Популярные статьи

25.03.2025

5 ошибок в CRM, из-за которых сливаются клиенты

CRM-система — это как швейцарский нож: в теории решает всё, на практике… всё зависит от того, как её использовать. Многие компании гордо заявляют: “У нас внедрена CRM”. Но при ближайшем рассмотрении оказывается, что CRM — это просто дорогостоящий блокнот, в котором менеджеры изредка отмечают, что клиент «не взял трубку»..

21.03.2025

Как автоматизировать лидогенерацию в нишах с длинным циклом сделки

В мире быстрого потребления мы привыкли к тому, что многие покупки совершаются буквально «по щелчку» – от оформления подписки на фильм до заказа пиццы. Однако существуют целые индустрии, где путь клиента от первого интереса до финального заключения сделки растягивается на недели, а порой и на месяцы

18.03.2025

Быстрый рост франшизы: голосовые роботы

Когда речь заходит о франшизе, многие представляют себе отлаженную систему: бренд уже известен, бизнес-процессы описаны, партнёрам остаётся лишь следовать стандартам и получать прибыль. Казалось бы, всё просто. Но на практике масштабирование франшизы часто приводит к головной боли. Вместе с популярностью приходят десятки, а затем и сотни партнёров, которых нужно оперативно обучать, контролировать и поддерживать. Заявки от потенциальных франчайзи копятся быстрее, чем их успевают обрабатывать, а клиенты местных точек остаются без ответа в моменты пикового спроса.

14.03.2025

Выявление потребностей клиента: что действительно нужно?

Когда клиент говорит «мне нужно больше клиентов», он не всегда понимает, что именно ему требуется. А если спросить «зачем?», в ответ можно услышать что угодно: «повысить прибыль», «уменьшить отток», «показать рост инвесторам». Но только разобравшись в реальной потребности, можно предложить ему решение, которое он купит.

11.03.2025

Автообзвон в МФО: быстрее, дешевле, эффективнее

В мире микрофинансов скорость — это ключ к прибыли. Чем быстрее компания обрабатывает заявки и напоминает клиентам о платежах, тем выше её доход. Но что делать, если штат операторов не справляется, а расходы на колл-центр растут? Здесь на помощь приходят голосовые технологии. Разберём, как автоматизированные звонки помогают МФО работать эффективнее, снижать затраты и повышать лояльность клиентов.

07.03.2025

Как избежать потерь на предиктивном обзвоне

Предиктивный обзвон — инструмент, который при грамотной настройке и сегментации может превратить холодные контакты в «тёплых» клиентов, а продажи — в конвейер. Однако без продуманного подхода легко не только упустить потенциальную выгоду, но и «спалить» часть рекламного бюджета впустую. Ниже разберём основные ошибки, которые чаще всего совершают компании при запуске предиктивного обзвона, и расскажем, как их устранить или вовсе не допустить.

04.03.2025

Могут ли голосовые роботы заменить чаты

Текстовые каналы давно стали привычными: мы живём в мире, где WhatsApp, Telegram и десятки прочих мессенджеров сопровождают нас повсюду — от дружеских бесед до деловой коммуникации. Кажется, что для бизнеса такие решения идеальны: они мгновенны, позволяют отправлять ссылки, фото, видео. Но парадоксальным образом голосовые технологии не только сохраняют свои позиции, но и растут в востребованности…

28.02.2025

Автоматизация звонков: сферы применения

Сегодня голосовые роботы применяются в самых разных отраслях — порой там, где ещё недавно о подобных технологиях и не думали. Начиная от небольших медицинских клиник и заканчивая агросектором, организации находят в автоматизации простых (но массовых) звонков способ сэкономить ресурсы и улучшить сервис. Ниже рассмотрим, какие именно преимущества даёт внедрение голосовых роботов…

25.02.2025

Голосовые боты упрощают онлайн-обучение?

Сфера онлайн-образования растёт с огромной скоростью, обещая каждому желающему новые навыки и перспективы — без скучных лекций в переполненных аудиториях. Однако вместе с расширением аудитории возникают и внушительные организационные трудности: как удержать интерес учащихся, успеть обработать десятки заявок и не утонуть в потоке однотипных вопросов?

21.02.2025

Анализ звонков: метрики эффективности

В эру мессенджеров и чатов ничто не заменит живого голоса. Оказывается, обычный звонок может стать решающим фактором в сделке — если, конечно, им правильно управлять. Поэтому грамотный анализ телефонных метрик важен так же, как и умение слушать клиента.
Разбираем основные показатели, которые помогут вам..

18.02.2025

Голосовые роботы меняют соцопросы?

Социальные опросы — один из главных способов понять, что думает широкая аудитория: будь то политические предпочтения, лояльность к бренду или степень удовлетворённости качеством услуг. Но технологии не стоят на месте: если ещё вчера мы собирали данные, звоня респондентам вручную или рассылая онлайн-анкеты, то сегодня на арену выходят голосовые роботы.

13.02.2025

ИИ-звонки: что это такое?

Когда-то телефонные переговоры были уделом живых людей: операторы звонили, слушали «повторите, пожалуйста» и записывали ответы карандашом в блокнот. Но теперь в игру вступили ИИ-звонки — они не просят перерыв на кофе и не говорят «э-э-э», когда забывают текст сценария..

11.02.2025

Недвижимость. Секрет успешных продаж

Сфера недвижимости — одна из самых динамичных и конкурентных отраслей. Практически ежедневно на рынке появляются новые проекты, а потенциальные клиенты всё больше ценят удобство и скорость взаимодействия. В такой обстановке трудно оставаться на плаву, если не использовать современные инструменты автоматизации…

Подпишитесь на рассылку

Расскажем, как вам использовать сервис эффективнее всего и начать в нем работу. При необходимости, соберем робота под вашу задачу