Популярные статьи

30.10.2026

Предиктивный, прогрессивный и автоматический обзвон: в чём разница и что выбрать

Предиктивный, прогрессивный и автоматический обзвон: в чём разница и что выбрать Автоматизация исходящих звонков начинается с простого вопроса: кто должен решать, когда набирать следующий номер — оператор или система? При ручном обзвоне сотрудник открывает карточку клиента, набирает номер, ждёт ответа и только после завершения попытки переходит к следующему контакту. Если значительная часть базы не отвечает, […]

29.10.2026

Что такое виртуальная АТС, как она работает и зачем нужна бизнесу

Виртуальная АТС помогает бизнесу организовать телефонию без сложного оборудования: распределять звонки, подключать удалённых сотрудников, записывать разговоры и интегрировать связь с CRM. Разбираем, как работает облачная АТС, чем она отличается от обычной и на что обратить внимание перед подключением.

28.10.2026

Стоимость исходящего обзвона. Как считать расходы контакт-центра и стоимость разговора

Сколько на самом деле стоит исходящий обзвон и почему цена минуты телефонии почти ничего не говорит об эффективности контакт-центра? Разбираем, из чего складываются расходы, как считать стоимость одного разговора и где бизнес теряет деньги на недозвонах, ожидании и ручной работе операторов.

27.10.2026

Как повысить дозвон клиентам. Что влияет на ответ в 2026 году

Почему клиенты всё чаще не отвечают на звонки и что действительно влияет на дозвон в 2026 году? Разбираем роль базы, репутации номера, маркировки, автоответчиков, времени звонка, маршрутизации и повторных попыток — и показываем, как найти слабое место в процессе обзвона.

16.10.2026

Холодный обзвон: что это, зачем нужен и как не слить бюджет впустую

Холодный звонок может закончиться через пять секунд, а может привести к встрече и новой сделке. Разница часто не в красноречии менеджера, а в том, как организован весь процесс: кому звонят, с каким предложением, насколько актуальна база, как устроена телефония и что компания считает результатом.

14.10.2026

Где бизнесу найти лиды, пока Яндекс Директ работает нестабильно?

Где бизнесу найти лиды, пока Яндекс Директ работает нестабильно? Что произошло с Яндекс Директом в октябре 2026 В октябре 2026 года часть сервисов Яндекс Рекламы столкнулась с ограничениями в работе. На 13 октября Яндекс сообщал, что ранее запущенные кампании в Директе и Яндекс Бизнесе продолжают показываться, статистика по показам, кликам и конверсиям сохраняется, но […]

10.03.2026

AI-инструменты для бизнеса. ТОП-10 сервисов в 2026 году

AI-инструменты для бизнеса. ТОП-10 сервисов в 2026 году Обычно статьи про AI-инструменты начинаются с того, как важно быть в тренде. Но давайте смотреть на вещи реально. Бизнесу плевать на тренды, если они не сокращают издержки и не ускоряют цикл сделки. Сейчас на рынке сотни AI-сервисов, и большинство из них — просто дорогие игрушки. Поигрались с […]

05.03.2026

Маркировка звонков у «Большой четверки»

Маркировка звонков у «Большой четверки». Как официально передать данные в МТС, Мегафон, Билайн и Tele2 Конверсия холодных баз пробила историческое дно. Вы открываете отчеты CRM и видите пугающую картину, что из тысячи наборов номера состоялось всего 40 разговоров. Клиенты просто не берут трубку. Безусловно, причина кроется в агрессивной работе антиспам-фильтров. Поэтому маркировка звонков превратилась в […]

03.03.2026

Что такое предиктивный диалер и чем он может помочь

Что такое предиктивный диалер и чем он может помочь В продажах, будь то B2B-сегмент или массовый рынок услуг, стоимость привлечения квалифицированного лида высока. Отдел продаж, вооруженный дорогими CRM-системами и скриптами, продолжает работать по старым принципам. Главная проблема кроется в том, как именно менеджеры совершают звонки. Если ваш отдел продаж до сих пор использует ручной […]

25.02.2026

Руководство по промптам. Генерируем уникальные тексты с помощью ИИ

Руководство по промптам. Генерируем уникальные тексты с помощью ИИ Еще пару лет назад казалось, что искусственный интеллект — это удел программистов. Сегодня большие языковые модели (LLM) плотно встроены в каждый второй корпоративный сервис, от привычных текстовых редакторов до сложных систем омниканальной коммуникации и голосовых роботов, которые ежедневно обзванивают тысячи клиентов. Нейросети научились писать сложный программный […]

20.02.2026

Где хранится ваша база клиентов?

Ваша база клиентов в личном Telegram менеджера? Тема информационной безопасности в малом и среднем бизнесе традиционно игнорируется до первого серьезного инцидента. Руководители охотно инвестируют в разные каналы и внедряют сложные системы аналитики. При этом финальный этап коммуникации — там, где лид конвертируется в деньги, — часто остается в слепой зоне. Бизнес де-факто делегирует управление отношениями […]

17.02.2026

«Вы же профи!». Почему работа без брифа всегда обходится заказчику в два раза дороже

«Вы же профи!» Почему работа без брифа всегда обходится заказчику в два раза дороже Фраза «давайте без этих ваших брифов, вы же профессионалы, просто сделайте хорошо» звучит как высшая степень доверия. Заказчик словно передает вам ключи от машины, садится на пассажирское сиденье и закрывает глаза. В этот момент очень легко поддаться гордыне. Эго исполнителя довольно: […]

13.02.2026

Прощай, Sale? Как бизнесу не попасть на штрафы за иностранные слова с 1 марта 2026 года

Прощай, Sale? Как бизнесу не попасть на штрафы за иностранные слова с 1 марта 2026 года 1 марта 2026 года — дата, которая отмечена красным в календаре каждого российского маркетолога, владельца бизнеса и юриста. В этот день вступают в силу ключевые положения Федерального закона от 24.06.2025 № 168-ФЗ, вносящего поправки в Закон «О защите прав […]

Подпишитесь на рассылку

Расскажем, как вам использовать сервис эффективнее всего и начать в нем работу. При необходимости, соберем робота под вашу задачу