Где бизнесу найти лиды, пока Яндекс Директ работает нестабильно?

 

Что произошло с Яндекс Директом в октябре 2026

В октябре 2026 года часть сервисов Яндекс Рекламы столкнулась с ограничениями в работе. На 13 октября Яндекс сообщал, что ранее запущенные кампании в Директе и Яндекс Бизнесе продолжают показываться, статистика по показам, кликам и конверсиям сохраняется, но доступ к кабинетам и управлению кампаниями временно ограничен.

Для бизнеса ситуация стала хорошим напоминанием о риске, который обычно остается незаметным, пока всё работает: если значительная часть новых клиентов приходит из одного рекламного канала, любой технический сбой, изменение алгоритмов или рост стоимости размещения может напрямую повлиять на продажи.

При этом полностью отказываться от Яндекс Директа и срочно переносить весь бюджет на другую площадку — не лучшее решение. По данным «Коммерсанта», на фоне сбоев часть рекламодателей действительно начала активнее рассматривать альтернативные инструменты, а стоимость аукциона в VK Рекламе за несколько дней выросла на 15–20%. Когда большое количество рекламодателей одновременно начинает искать замену одному каналу, нагрузка и конкуренция просто перемещаются в другой.

Поэтому сейчас полезнее ответить на другой вопрос: какие дополнительные источники клиентов может использовать бизнес и как собрать из них устойчивую систему лидогенерации?

Не искать замену Директу, а распределять источники лидов

 

Яндекс Директ решает важную задачу: помогает бизнесу работать с уже сформированным спросом.

Человек ищет «установить кондиционер», «заказать трансфер в аэропорт» или «подобрать CRM для бизнеса» — рекламодатель может показать ему предложение в тот момент, когда потребность уже существует.

Но не все потенциальные клиенты прямо сейчас что-то ищут:

• Кто-то только начинает разбираться в проблеме.

• Кто-то выбирает поставщика по рекомендации.

• Кто-то читает профильные Telegram-каналы.

• Кто-то ищет исполнителя на Авито.

• В B2B клиент может сначала увидеть экспертную статью, затем изучить кейсы компании, обсудить решение с коллегами и только после этого оставить заявку.

Поэтому альтернативные каналы не всегда должны буквально заменять Директ:

• Часть из них перехватывает готовый спрос.

• Часть формирует его.

• Часть помогает вернуть и конвертировать аудиторию, которая уже знакома с компанией.

Устойчивее работает модель, где бизнес получает клиентов сразу из нескольких источников.

 

Что стоит сделать в первую очередь

 

Пока работа привычного канала ограничена, не стоит хаотично запускать рекламу на всех доступных площадках.

Шаг 1. Проверить текущую воронку.
Сколько обращений продолжает поступать, из каких источников они приходят и где можно получить дополнительные продажи без покупки нового трафика.

Шаг 2. Уделить внимание CRM, телефонии и другим собственным источникам данных.
В период, когда часть внешней аналитики недоступна или работает с ограничениями, именно они позволяют увидеть реальные звонки, заявки и сделки.

Шаг 3. Разделить потенциальные каналы на две группы.

 

 

Набор инструментов при этом будет заметно отличаться для B2C- и B2B-компаний.

Каналы привлечения клиентов для B2C

 

Авито

 

Для многих потребительских ниш Авито уже давно не только площадка для продажи личных вещей. Пользователь приходит туда с конкретной потребностью и часто находится значительно ближе к покупке, чем аудитория социальных сетей.

Канал стоит тестировать компаниям из сферы услуг, ремонта, строительства, недвижимости, автомобилей, оборудования, образования и локального сервиса.

Главное преимущество — сформированный спрос. Пользователь уже выбирает решение, поэтому задача бизнеса заключается не столько в создании потребности, сколько в том, чтобы выгодно представить предложение и быстро обработать обращение.

 

VK Реклама

 

VK позволяет работать с большой аудиторией, но ожидать от нее той же модели поведения, что от поисковой рекламы, не стоит.

• В Директе пользователь сам формулирует потребность через поисковый запрос.

• В социальных сетях компания часто первой показывает человеку продукт.

Поэтому здесь особенно важны:

• креатив;

• понятный оффер;

• промежуточный этап между рекламой и покупкой.

Для простого продукта это может быть лид-форма или карточка товара. Для более сложного — полезный материал, сообщество, консультация или другой сценарий, который позволяет сначала познакомить человека с предложением.

 

Telegram

 

Telegram на данный момент позволяет работать сразу в нескольких форматах:

1. Официальная реклама.

2. Размещения в тематических каналах.

3. Собственный канал компании.

4. Нативный контент.

Особенно хорошо площадка подходит продуктам, которым требуется объяснение или несколько контактов с аудиторией перед покупкой.

Вместо прямого маршрута «реклама → купите» часто эффективнее работает более длинная цепочка:

реклама → полезный контент → знакомство с продуктом → предложение → заявка

Задача Telegram в такой модели — не обязательно получить продажу после первого клика. Он может создавать доверие и помогать человеку дойти до покупки позже.

 

Маркетплейсы и retail media

 

Если компания продает товары, маркетплейсы становятся не только каналом продаж, но и отдельной рекламной средой.

У таких площадок есть важное преимущество: они уже знают покупательское поведение аудитории. Пользователь находится внутри экосистемы, куда пришел выбирать и покупать товары.

Поэтому рекламу на маркетплейсах стоит рассматривать отдельно от классического таргетинга в социальных сетях.

Для брендов также становятся интересны форматы, позволяющие использовать данные торговых площадок для продвижения за пределами карточки товара.

 

Карты и геосервисы

 

Для локального бизнеса этот канал иногда оказывается важнее социальных сетей.

Клиники, салоны красоты, рестораны, сервисные центры, магазины, фитнес-клубы и другие компании с физическими точками получают здесь аудиторию с уже сформированным намерением.

Человек ищет не абстрактную информацию о стоматологии, а «стоматологию рядом». Поэтому на количество обращений напрямую влияют:

• рейтинг;

• отзывы;

• фотографии;

• информация об услугах;

• качество карточки.

 

Работа с собственной клиентской базой

 

В ситуации, когда привлечение нового клиента дорожает или привычный источник временно недоступен, стоит проверить ресурс, который у компании уже есть:

• клиенты, которые давно ничего не покупали;

• незавершённые заявки;

• пользователи, бросившие оформление заказа;

• подписчики;

• люди, которые обращались раньше, но не дошли до сделки.

Email, SMS, push-уведомления и мессенджеры позволяют возвращать эту аудиторию без повторной покупки того же контакта через рекламную систему.

Иногда первый резерв роста находится не в новом рекламном кабинете, а внутри собственной CRM.

 

SEO и контент

SEO не сможет заменить Директ за несколько дней. Но именно такие ситуации показывают ценность органического трафика.

Компания, которая регулярно получает переходы из поисковой выдачи, меньше зависит от возможности купить очередной клик.

При этом сегодня поисковая стратегия должна быть шире классического SEO. Пользователи получают информацию через:

• традиционный поиск;

• карты;

• площадки с отзывами;

• ИИ-сервисы.

Поэтому полезный экспертный контент постепенно становится не просто способом увеличить поисковый трафик, а частью присутствия бренда во всем информационном поле вокруг продукта.

 

Каналы привлечения клиентов для B2B

В B2B ситуация отличается. Количество потенциальных клиентов обычно меньше, средний чек выше, а решение о покупке может приниматься неделями или месяцами.

Поэтому массовый охват здесь не всегда является основной задачей.

Часто эффективнее определить, какие именно компании нужны бизнесу, а затем выстроить несколько способов контакта с ними.

 

Исходящие продажи

 

Если компания понимает портрет своего клиента, не обязательно ждать, пока он самостоятельно начнет искать решение.

Можно сформировать список подходящих организаций и работать с ним через email, звонки и другие персонализированные коммуникации.

Особенно хорошо этот подход работает в нишах с высоким средним чеком и ограниченным количеством потенциальных покупателей.

Это уже не массовая реклама, а управляемая работа с целевыми аккаунтами.

 

Account-Based Marketing

 

Следующий уровень такого подхода — ABM, или маркетинг ключевых клиентов.

Компания заранее определяет организации, которые хочет привлечь, и использует сразу несколько точек контакта:

• рекламу;

• email;

• звонки;

• кейсы;

• мероприятия;

• экспертный контент.

Главное отличие от классического performance-маркетинга — направление движения:

• Обычно реклама сначала привлекает множество пользователей, из которых затем пытаются выделить потенциальных клиентов.

• В ABM бизнес сначала выбирает потенциальных клиентов, а затем решает, как до них добраться.

Для сложного B2B-продукта такой подход может быть значительно логичнее массовой лидогенерации.

 

Telegram и профессиональные сообщества

 

В B2B Telegram интересен прежде всего концентрацией профессиональной аудитории.

Руководители, маркетологи, HR-специалисты, предприниматели, разработчики и представители отдельных отраслей читают тематические каналы и обсуждают рабочие задачи внутри профессиональных сообществ.

Здесь особенно важна нативность.

Прямая реклама продукта может проигрывать разбору проблемы, исследованию или кейсу, внутри которого решение компании появляется естественно.

 

Отраслевые медиа и экспертный контент

 

Для сложного B2B клиент редко принимает решение после одного рекламного объявления.

Перед обращением он может проверить сайт, изучить кейсы, посмотреть клиентов компании, найти отзывы и прочитать материалы специалистов.

Поэтому статьи в отраслевых медиа, собственный блог, исследования, кейсы и аналитика работают одновременно на привлечение спроса и на конверсию уже привлеченной аудитории.

Такой контент особенно важен для IT, SaaS, автоматизации бизнеса, производства, финансовых услуг и других продуктов, где покупателю нужно сначала понять ценность решения.

 

SEO под коммерческий B2B-спрос

 

Для B2B полезно работать не только с общими высокочастотными запросами. Часто ближе к сделке находятся значительно более конкретные запросы:

• «автоматизация исходящих звонков»;
• «CRM для строительной компании»;
• «аналог [решения]»;
• «[продукт] для логистики»;
• «[решение] интеграция с Битрикс24».

Объем такого спроса меньше, но его коммерческая ценность может быть значительно выше.

Поэтому эффективное B2B SEO строится вокруг конкретных задач, отраслей, сценариев использования, интеграций и сравнений.

 

Партнерские каналы

 

Еще один источник клиентов, который часто остается в тени платной рекламы, — компании с пересекающейся аудиторией.

CRM-система может сотрудничать с телефонией. Интегратор — с разработчиком. Производитель оборудования — с сервисной компанией. SaaS-сервис — с отраслевыми консультантами.

В такой модели партнер уже имеет доверие нужной аудитории и может приводить потенциальных клиентов значительно теплее, чем холодная реклама.

 

Вебинары, конференции и отраслевые мероприятия

 

Для продукта с длинным циклом сделки мероприятие не обязательно должно сразу заканчивается продажей.

Его задача — собрать релевантную аудиторию и создать повод для дальнейшего общения.

Особенно эффективно работают мероприятия вокруг конкретной бизнес-задачи. Не «презентация нашего продукта», а, например, «Как увеличить дозваниваемость контакт-центра» или «Как сократить стоимость обработки одного обращения».

После этого участников можно переводить в консультацию, демонстрацию продукта или дальнейшую коммуникацию отдела продаж.

 

Как распределять бюджет между каналами

Универсальной пропорции нет.

Главная ошибка в текущей ситуации — взять бюджет Директа и целиком перенести его в VK, Telegram или любую другую систему.

Лучше рассматривать новый канал как гипотезу:

1. Выделить тестовый бюджет.

2. Заранее определить критерии успеха.

3. Получить достаточный объём данных.

4. Только после этого принимать решение о масштабировании.

При этом оценивать площадки только по стоимости лида недостаточно. Особенно это важно для B2B.

 

Пример:

 

Если сравнивать только CPL, первый канал выглядит эффективнее. Если смотреть на стоимость SQL и будущую выручку — картина меняется.

Поэтому маркетинг должен оцениваться по всей воронке:

 

Чем дальше бизнес может проследить путь клиента, тем точнее он понимает реальную ценность каждого источника.

Какие каналы тестировать в первую очередь

 

Выбор зависит не от популярности площадки, а от типа спроса.

Канал	B2C	B2B	Скорость результата	Тип спроса
Яндекс Директ	высокая применимость	высокая	быстро	сформированный
Авито	высокая	средняя	быстро	сформированный
VK Реклама	высокая	средняя	быстро	холодный / теплый
Telegram	высокая	высокая	средне	холодный / теплый
SEO	высокая	высокая	медленно	сформированный
Контент	средняя	высокая	медленно	формирование спроса
Email outreach	низкая	высокая	быстро	холодный
Исходящие звонки	низкая / средняя	высокая	быстро	холодный
Карты	высокая для локального бизнеса	низкая / средняя	быстро	сформированный
Партнерства	средняя	высокая	средне	теплый
Клиентская база	высокая	высокая	быстро	теплый
Мероприятия	средняя	высокая	средне	теплый

 

Заключение

 

Текущая ситуация с Яндекс Директом — временная. Сервисы будут восстанавливаться, а рекламодатели продолжат использовать площадку.

Но сам принцип остаётся актуальным и после восстановления: один канал не должен отвечать за весь поток новых клиентов компании.

Для B2C устойчивой моделью может стать сочетание:

• поисковой рекламы;

• классифайдов;

• социальных сетей;

• Telegram;

• геосервисов;

• SEO;

• работы с собственной клиентской базой.

Для B2B:

• поисковый спрос;

• SEO;

• контент;

• outbound-продажи;

• Telegram;

• партнёрства;

• отраслевые площадки;

• ABM.

Необязательно запускать всё одновременно. Гораздо важнее постепенно создать несколько независимых источников клиентов, измерять их не только по стоимости заявки, но и по продажам, а затем перераспределять бюджет в пользу тех каналов и связок, которые дают бизнесу реальный результат.

Тогда временная недоступность одного рекламного кабинета перестаёт быть остановкой лидогенерации — и становится просто одним из факторов, который маркетинг умеет учитывать.