Популярные статьи

15.05.2025

Новый 3% сбор с интернет-рекламы: как с ним жить?

С 1 апреля 2025 года российский рекламный рынок официально вошёл в новую эру — с обязательным 3% сбором с дохода участников цепочки размещения интернет-рекламы. В этой статье разбираемся: кого это касается, как рассчитать, кому не стоит паниковать, и как сделать так, чтобы автоматизация и здравый смысл помогли пройти этот рубеж безболезненно.

13.05.2025

NDA: всё под контролем

NDA становится обязательным элементом системы информационной безопасности любого современного колл‑центра. Документ фиксирует обязанности сотрудников, подрядчиков и технологических партнёров по сохранению тайны, а так же помогает снижать регуляторные и коммерческие риски.

06.05.2025

Когда пост — уже преступление: что происходит с рекламой в соцсетях

С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу запрет на размещение рекламы в социальных сетях и на информационных ресурсах, признанных нежелательными. Этот шаг является частью усилий по защите информационного пространства страны.

29.04.2025

Почему нельзя использовать непроверенные базы для звонков и рассылок

На старте любой рекламной кампании возникает соблазн: найти «готовую базу» и быстро получить лидов. Купил контакты, отправил письмо или запустил автодозвон — и всё, пошли клиенты?

Увы. На практике всё работает иначе.

Рассказываем, почему использование непроверенных баз — это дорога к штрафам, сливу бюджета и потере репутации, и что нужно делать, чтобы реклама действительно работала.

24.04.2025

Клиенты не отвечают на звонки — причины

Телефон звонит, CRM фиксирует контакт, менеджер наготове — а в ответ тишина. Клиент не берёт трубку. И так не один, не два, а половина базы. Вроде бы заявки есть, но дозвон — нет. Почему так происходит? Причин несколько, и каждая вполне объяснима. Главное — понимать, как с этим работать.

22.04.2025

Разбираемся как не потерять клиентов на майские

Майские праздники — как мини-летние каникулы. Все ещё работают календари акций, пушатся офферы, но клиенты уже мысленно жарят шашлык или стоят в пробках на дачу.
В это время бизнес сталкивается с двумя главными угрозами: потерей внимания и ростом оттока.

18.04.2025

Составляем портрет клиента: пошаговое руководство

Клиент—ценность: банально, но без него не будет ни выручки, ни роста, ни — будущего. Однако опыт показывает, что каждая вторая компания строит маркетинг по принципу «нам кажется, что наш покупатель любит…»

15.04.2025

Как брендировать рассылки, чтобы они вызывали доверие и приносили результат

Рассылки остаются одним из ключевых инструментов коммуникации и маркетинга. Однако в современном море информации пользователи всё чаще игнорируют обезличенные сообщения, не воспринимают их как что-то значимое и не реагируют

10.04.2025

Что мешает заявке превратиться в оплату?

Есть заявки. Есть трафик. Формы заполняются, CRM пополняется. Но оплат нет. Или мало. Или гораздо меньше, чем хотелось бы. Кажется, всё работает: реклама настроена, звонки идут, сайт загружается. Но на выходе — одни и те же цифры в графе «оплат»..

07.04.2025

Контакт с клиентом в 2025: как экономить, сохраняя результат

Контакт с клиентом — это не просто клик, звонок или письмо. Это шанс на продажу, повторную покупку, лояльность. И с каждым годом этот шанс становится всё дороже. В 2025 году бизнесу приходится платить за внимание клиента гораздо больше, чем раньше.

03.04.2025

Как бьюти-бизнесу автоматизировать коммуникацию с клиентами

Бьюти-сфера — это не просто про ноготочки, массажи и сияние кожи. Это про доверие, отношения и стабильные возвраты клиентов. И если вы владелец салона, спа или студии, вы наверняка знаете: удержать внимание клиента сложнее, чем привлечь нового. Тут каждый визит — на вес золота. Но вот парадокс: чем больше клиентов, тем меньше времени на каждого из них. А персональный подход при этом терять нельзя.

01.04.2025

Почему автоматизация звонков окупается быстро

«Здравствуйте, вас беспокоят из компании…» — эту фразу слышал каждый. Что же делать бизнесу, если хочется звонить много, часто и эффективно, но при этом не раздражать клиента и не раздувать бюджет отдела продаж?

28.03.2025

Автоворонки: сравниваем звонки, email и SMS

Автоворонки уже давно вошли в обиход профессиональных маркетологов. Они позволяют превращать хаотичный поток лидов в чётко выстроенный путь: от первого контакта до покупки (а иногда и дальше — до повторных сделок). Однако выбор канала для автоворонки — это не просто вопрос вкуса или наличия готового шаблона. В зависимости от бизнеса и его задач, разные инструменты — звонки, email-рассылки и SMS — дают очень разный результат.