Что такое проверка доступности абонента
Проверка доступности абонента (часто называется HLR-проверкой) — это процедура, при которой система заранее определяет, доступен ли номер в сети оператора. Только после этого запускается основная попытка соединения.
Зачем нужна проверка доступности
- Экономия времени операторов. Не нужно звонить на недоступные номера.
- Снижение расходов. Меньше нерезультативных попыток — меньше затрат на связь.
- Повышение дозвона. Операторы работают только с доступными контактами.
- Чистота базы. Неактивные номера можно исключить из обзвона.
Как работает проверка доступности
- Система получает список номеров.
- Отправляет запрос оператору связи. Определяется статус номера — активен, недоступен, не существует.
- Формирует очищенный список. Недоступные номера исключаются.
- Запускается обзвон. Операторы звонят только по доступным контактам.
Преимущества проверки доступности
- Экономия бюджета на связь.
- Меньше времени на нерезультативные попытки.
- Выше дозвон.
- Чище база для обзвона.
Связь с продуктами CRMCalls
Проверка доступности входит в ПО для call-центра. Система заранее определяет, доступен ли номер в сети, и не тратит время операторов на недоступные контакты.
Нужно автоматизировать звонки?
Посмотрите возможности CRMCalls для исходящего обзвона, телефонии и аналитики.
Перейти к продукту