Когда речь заходит о массовом обзвоне, на ум приходит навязчивый менеджер, который пытается «впихнуть» суперпылесос/мегавыгодный тариф связи/услуги суперюриста.
Что делает большинство? Сбрасывает звонок. Как же заставить потенциального клиента слушать? Все дело в грамотной организации процесса. Массовый обзвон — это подготовка сценария, разработка скрипта и тщательный анализ целевой аудитории. Разговор с клиентом — итог масштабной работы.
Прямой контакт (звонок) стоит рассматривать, как инструмент для достижения конкретных целей. Чем грамотнее разработаны сценарии и скрипт, тем продуктивнее будет процесс.
Цели определяются в зависимости от конкретного бизнеса. Начните с анализа собственной целевой аудитории для понимания ее потребностей и того, что надо для обзвона.
Большинство целей можно закрыть с помощью «робота». Автоматизированный обзвон освобождает время менеджеров и дает высокий результат за счет гибкой настройки сервиса.
Массовый обзвон — это способ расширить пул лояльных клиентов. Чем грамотнее выстроена работа, тем выше процент вовлеченной аудитории.
Автоматизация звонков — это мощный инструмент, который помогает бизнесу справляться с большими объёмами коммуникации. Однако выбор неподходящего сервиса...
Бьюти-сфера — это не просто про ноготочки, массажи и сияние кожи. Это про доверие, отношения и стабильные возвраты клиентов. И если вы владелец салона, спа или студии, вы наверняка знаете: удержать внимание клиента сложнее, чем привлечь нового. Тут каждый визит — на вес золота. Но вот парадокс: чем больше клиентов, тем меньше времени на каждого из них. А персональный подход при этом терять нельзя.
«Здравствуйте, вас беспокоят из компании…» — эту фразу слышал каждый. Что же делать бизнесу, если хочется звонить много, часто и эффективно, но при этом не раздражать клиента и не раздувать бюджет отдела продаж?