Популярные статьи

07.03.2025

Как избежать потерь на предиктивном обзвоне

Предиктивный обзвон — инструмент, который при грамотной настройке и сегментации может превратить холодные контакты в «тёплых» клиентов, а продажи — в конвейер. Однако без продуманного подхода легко не только упустить потенциальную выгоду, но и «спалить» часть рекламного бюджета впустую. Ниже разберём основные ошибки, которые чаще всего совершают компании при запуске предиктивного обзвона, и расскажем, как их устранить или вовсе не допустить.

04.03.2025

Могут ли голосовые роботы заменить чаты

Текстовые каналы давно стали привычными: мы живём в мире, где WhatsApp, Telegram и десятки прочих мессенджеров сопровождают нас повсюду — от дружеских бесед до деловой коммуникации. Кажется, что для бизнеса такие решения идеальны: они мгновенны, позволяют отправлять ссылки, фото, видео. Но парадоксальным образом голосовые технологии не только сохраняют свои позиции, но и растут в востребованности…

28.02.2025

Автоматизация звонков: сферы применения

Сегодня голосовые роботы применяются в самых разных отраслях — порой там, где ещё недавно о подобных технологиях и не думали. Начиная от небольших медицинских клиник и заканчивая агросектором, организации находят в автоматизации простых (но массовых) звонков способ сэкономить ресурсы и улучшить сервис. Ниже рассмотрим, какие именно преимущества даёт внедрение голосовых роботов…

25.02.2025

Голосовые боты упрощают онлайн-обучение?

Сфера онлайн-образования растёт с огромной скоростью, обещая каждому желающему новые навыки и перспективы — без скучных лекций в переполненных аудиториях. Однако вместе с расширением аудитории возникают и внушительные организационные трудности: как удержать интерес учащихся, успеть обработать десятки заявок и не утонуть в потоке однотипных вопросов?

21.02.2025

Анализ звонков: метрики эффективности

В эру мессенджеров и чатов ничто не заменит живого голоса. Оказывается, обычный звонок может стать решающим фактором в сделке — если, конечно, им правильно управлять. Поэтому грамотный анализ телефонных метрик важен так же, как и умение слушать клиента.
Разбираем основные показатели, которые помогут вам..

18.02.2025

Голосовые роботы меняют соцопросы?

Социальные опросы — один из главных способов понять, что думает широкая аудитория: будь то политические предпочтения, лояльность к бренду или степень удовлетворённости качеством услуг. Но технологии не стоят на месте: если ещё вчера мы собирали данные, звоня респондентам вручную или рассылая онлайн-анкеты, то сегодня на арену выходят голосовые роботы.

13.02.2025

ИИ-звонки: что это такое?

Когда-то телефонные переговоры были уделом живых людей: операторы звонили, слушали «повторите, пожалуйста» и записывали ответы карандашом в блокнот. Но теперь в игру вступили ИИ-звонки — они не просят перерыв на кофе и не говорят «э-э-э», когда забывают текст сценария..

11.02.2025

Недвижимость. Секрет успешных продаж

Сфера недвижимости — одна из самых динамичных и конкурентных отраслей. Практически ежедневно на рынке появляются новые проекты, а потенциальные клиенты всё больше ценят удобство и скорость взаимодействия. В такой обстановке трудно оставаться на плаву, если не использовать современные инструменты автоматизации…

04.02.2025

Скрипт холодного звонка: B2B и B2C

Холодные звонки — один из самых результативных инструментов продаж, когда вы знаете, что говорить и кому звонить. В B2B и B2C подходы различаются: бизнес-клиенты ценят конкретную выгоду и доказательства, а конечные потребители реагируют на эмоции и быстрые решения…

28.01.2025

Что такое голосовое меню IVR и как его использовать?

IVR (Interactive Voice Response) — это технология, которая позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами с помощью голосового меню. Когда клиент звонит в компанию, система предлагает ему выполнить действия..

14.01.2025

7 признаков, что стоит выбрать другой сервис автодозвона

Автоматизация звонков — это мощный инструмент, который помогает бизнесу справляться с большими объёмами коммуникации. Однако выбор неподходящего сервиса…

24.12.2024

5 способов использования голосовых роботов в кризис

Ведение бизнеса во время кризиса — это проверка на прочность. Растущие затраты, снижение покупательской активности и неопределенность заставляют компании искать быстрые решения. Голосовые роботы — один из таких инструментов. Они помогают сократить расходы, повысить лояльность клиентов и сохранить стабильность бизнеса.

В этой статье мы расскажем о пяти способах, как голосовые роботы могут стать незаменимым помощником в кризис …

17.12.2024

Как голосовые роботы помогают повысить продажи в e-commerce

E-commerce развивается стремительно. Конкуренция на рынке растёт с каждым днём. Чтобы оставаться впереди, интернет-магазины используют автоматизацию для улучшения продаж и клиентского сервиса. Голосовые роботы становятся надёжным инструментом, который помогает привлекать новых клиентов и удерживать постоянных покупателей …