Автоматизация бизнеса — способ увеличения дохода компании с минимальными тратами. Среди множества возможных вариантов выбирают те, что вписываются в парадигму реальности конкретного предприятия и тестируют. Одним из универсальных инструментов сегодня остается голосовой робот для звонков. Вместо того чтобы тратить время менеджеров на общение с потенциальными или реальными клиентами, рутина передается искусственному интеллекту (ИИ). Специальный сервис способен не просто совершать звонки, он «учится», совершенствуется и имеет гибкие настройки для адаптации робота под конкретную целевую аудиторию.
Программы и сервисы автообзвона используют для исходящих звонков. Робот одновременно связывается с сотнями контактов, что дает ему существенное преимущество перед живым человеком. Используют ИИ для информирования, актуализации информации, опросов, сбора данных, напоминаний. Голосовой робот для звонков способен выстраивать диалог на основе вариантов ответа собеседника. Еще один плюс «машины» — отсутствие ошибок.
Ключевое отличие видно на примере CRMCalls — это обучаемость. Робот способен «усваивать» сценарии разного уровня сложности и вести полноценный диалог с клиентом в рамках установленной темы. Презентация продукта, уточнение данных, оповещение о каком-то событии — алгоритм позволяет вычленять синонимичные вопросы и давать на них ответ, что повышает результативность контакта. Посмотреть в действии CRMCalls можно на видео. Также можно узнать, как создать голосового робота для звонков, и сразу протестировать его.
Голосовой робот для звонков способен делать персонализированные предложения клиентам. Искусственный интеллект находится в состоянии постоянного обучения, что позволяет расширять его «полномочия» и получать высокие результаты.
Автоматизация звонков — это мощный инструмент, который помогает бизнесу справляться с большими объёмами коммуникации. Однако выбор неподходящего сервиса...
Когда клиент говорит "мне нужно больше клиентов", он не всегда понимает, что именно ему требуется. А если спросить "зачем?", в ответ можно услышать что угодно: "повысить прибыль", "уменьшить отток", "показать рост инвесторам". Но только разобравшись в реальной потребности, можно предложить ему решение, которое он купит.
В мире микрофинансов скорость — это ключ к прибыли. Чем быстрее компания обрабатывает заявки и напоминает клиентам о платежах, тем выше её доход. Но что делать, если штат операторов не справляется, а расходы на колл-центр растут? Здесь на помощь приходят голосовые технологии. Разберём, как автоматизированные звонки помогают МФО работать эффективнее, снижать затраты и повышать лояльность клиентов.