Популярные статьи
26.11.2025
Сегодня, в конце 2025 года, разговоры о внедрении голосового робота вышли за рамки обсуждения технологических экспериментов. AI-телефония окончательно перешла в категорию базового инструмента.
24.11.2025
Пишем текст для робота, чтобы клиенты не бросали трубку Голосовой робот давно перестал быть диковинкой. Всё больше компаний запускают автоматический обзвон клиентов, настраивают робота-оператора для напоминаний, опросов и первичных консультаций. Но вместе с этим растёт и раздражение людей. В большинстве случаев проблема в том, как написан текст разговора. Разберёмся, чем сценарии для голосового […]
20.11.2025
Большинство клиентов не исчезают внезапно. До прощального письма или звонка почти всегда есть цепочка мелких признаков: реже заходят в сервис, тянут с оплатой, всё чаще переносят встречу, в переписке становится больше раздражения.
18.11.2025
Очень часто именно КП решает, будет сделка или нет. Проблема в том, что многие КП похожи друг на друга: много общих слов, мало конкретики.
01.11.2025
Что улучшить на короткой неделе в ноябре, чтобы потом не тушить пожары в декабре? Каждый год одно и то же! Ноябрь заканчивается спокойно, все строят планы, а в декабре «горит всё». Клиенты обрывают телефоны, CRM трещит, письма остаются без ответов, и все мечтают о перерыве хоть на пару часов. Но этого хаоса можно […]
27.10.2025
Большинство компаний по-прежнему звонят без этикетки, а клиенты видят на экране всё то же: «Неизвестный номер».
Почему так произошло?
23.10.2025
Зачем нужно оценивать базу на вероятность дозвона Любая кампания по обзвону — это ресурсы. Время, деньги, операторы, сценарии, аренда номеров, автоматизация. Но часто оказывается, что половина этих усилий уходит в пустоту. Робот или оператор набирает номер, а там — ничего. Абонент недоступен, номер не существует или давно не используется. В итоге клент видит […]
21.10.2025
Любой бизнес, который получает десятки и сотни звонков в день, знает это ощущение: линия горит, администратор в разговоре, следующий клиент ждёт, ещё двое уже сбросили и вряд ли перезвонят.
17.10.2025
Этикетка — это цифровая подпись звонка, которая передаётся вместе с номером.
Она формируется оператором связи и содержит три ключевых параметра
14.10.2025
Почему минута обходится бизнесу дороже, чем кажется? Когда разговор длится дольше запланированного, кажется, что это пустяк — это всего лишь минута. Но если таких звонков тысячи, а у каждого по нескольку «пустых» секунд, счёт идёт уже не на минуты, а на часы потерянного времени и тысячи рублей. Эта минута редко видна в отчётах, […]
10.10.2025
У любой компании есть клиенты, влияние которых на бизнес непропорционально велико. Они покупают чаще, тратят больше, формируют поток рекомендаций и задают тон репутации.
07.10.2025
Как донести до клиентов ценность нового продукта? Как объяснить непонятную услугу в три коротких касания Новый продукт редко «продаётся сам». Люди отказываются от него не из-за цены — они просто не понимают, что это и зачем. В ситуации, где даже про знакомые сервисы нужно напоминать трижды, «новая» услуга сталкивается с двойным барьером: […]
30.09.2025
Сообщения, которые злят клиентов Люди не ненавидят сообщения, они ненавидят потерю времени. Когда экран мигает ради «ничего», раздражение растёт быстро. Эта статья — про то, как писать коротко, вовремя и по делу. Мы посмотрим на сообщения глазами обычного человека: у него много дел, мало времени и нулевая терпимость к «воде». Покажем, что именно раздражает […]
Расскажем, как вам использовать сервис эффективнее всего и начать в нем работу. При необходимости, соберем робота под вашу задачу
Заполните форму ниже и мы свяжемся с Вами с ближайшее время
Ваша заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
