Популярные статьи

27.06.2025

Гайд по поддержанию порядка в клиентской базе

Каждый бизнес накапливает дубли, битые e-mail, «фейковые» номера и случайные записи. Ничего необычного, так работают формы на сайте. Но контакты нужно переодически чистить, ведь без чистки они превращаются в винегрет.

24.06.2025

Что о вас знает ваш смартфон и кто может это использовать?

Цифровой след — это всё: от координат вашего местоположения до информации о любимом ресторане и предпочтениях в выборе доставки цветов. В итоге у маркетологов — золотая жила, а у пользователей — повод задуматься.

19.06.2025

Интеграция по API: как связать сервисы, которые «не дружат»

Сегодня в любом бизнесе используется целый пул цифровых инструментов: CRM, телефония, email-рассылки, учётные системы, складские базы, маркетинговые платформы, чат-боты и многое другое. Проблема в том, что все эти сервисы редко идеально стыкуются между собой.

17.06.2025

Обязательная маркировка звонков: как изменятся правила

С 1 сентября 2025 года маркировка станет обязательной для всех юридических лиц, использующих исходящую телефонию. В этой статье — всё, что важно знать: от технических требований до возможных рисков.

29.05.2025

Частые ошибки при покупке базы контактов

Покупка базы контактов — решение, к которому прибегают компании, когда нужно быстро запустить холодную рассылку или обзвон. Формально — быстро, дёшево, массово. Фактически — высокий риск слить бюджет, испортить репутацию и получить блокировки.

Рассмотрим самые частые ошибки, с которыми сталкиваются компании при покупке базы, и объясним, как их избежать.

27.05.2025

Аналитика звонков: только нужные метрики

Классическая ошибка — ориентироваться на сырые цифры: «Мы сделали 10 000 звонков!», «Ответов было много!» и «Кажется, сценарий сработал». Но эти обрывочные метрики не дают понимания эффективности. Чтобы автообзвон работал как управляемый канал продаж или коммуникации, нужна понятная система аналитики — простая, прикладная и ориентированная на результат.

23.05.2025

Вы звоните с одного номера? Это не сработает!

Вы запускаете автоматический обзвон, загружаете базу — но дозвоны стремительно падают. Причина чаще всего банальна: один номер слишком быстро попадает в антиспам-фильтры операторов и смартфонов.

20.05.2025

Как вести себя с ЛПР в сложных нишах

ЛПР (лицо, принимающее решение) — это не просто «директор». Это тот, кто определяет, с кем работать, какие бюджеты выделять и во что вкладываться. В сложных B2B-нишах — таких как финансы, медицина, промышленность, IT-интеграции — ЛПР чаще всего:

15.05.2025

Новый 3% сбор с интернет-рекламы: как с ним жить?

С 1 апреля 2025 года российский рекламный рынок официально вошёл в новую эру — с обязательным 3% сбором с дохода участников цепочки размещения интернет-рекламы. В этой статье разбираемся: кого это касается, как рассчитать, кому не стоит паниковать, и как сделать так, чтобы автоматизация и здравый смысл помогли пройти этот рубеж безболезненно.

13.05.2025

NDA: всё под контролем

NDA становится обязательным элементом системы информационной безопасности любого современного колл‑центра. Документ фиксирует обязанности сотрудников, подрядчиков и технологических партнёров по сохранению тайны, а так же помогает снижать регуляторные и коммерческие риски.

06.05.2025

Когда пост — уже преступление: что происходит с рекламой в соцсетях

С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу запрет на размещение рекламы в социальных сетях и на информационных ресурсах, признанных нежелательными. Этот шаг является частью усилий по защите информационного пространства страны.

29.04.2025

Почему нельзя использовать непроверенные базы для звонков и рассылок

На старте любой рекламной кампании возникает соблазн: найти «готовую базу» и быстро получить лидов. Купил контакты, отправил письмо или запустил автодозвон — и всё, пошли клиенты?

Увы. На практике всё работает иначе.

Рассказываем, почему использование непроверенных баз — это дорога к штрафам, сливу бюджета и потере репутации, и что нужно делать, чтобы реклама действительно работала.

24.04.2025

Клиенты не отвечают на звонки — причины

Телефон звонит, CRM фиксирует контакт, менеджер наготове — а в ответ тишина. Клиент не берёт трубку. И так не один, не два, а половина базы. Вроде бы заявки есть, но дозвон — нет. Почему так происходит? Причин несколько, и каждая вполне объяснима. Главное — понимать, как с этим работать.