Популярные статьи

21.12.2022

Как правильно обзванивать клиентов

Массовый обзвон — это эффективный инструмент с высоким риском отказа при работе с «холодной» базой. Требуется качественная организация процесса — от создания скрипта до настройки сервиса, если речь о больших базах контактов.

19.12.2022

Как правильно обзванивать клиентов по телефону: тонкости общения

Когда речь заходит о массовом обзвоне, на ум приходит навязчивый менеджер, который пытается «впихнуть» суперпылесос/мегавыгодный тариф связи/услуги суперюриста…

16.12.2022

Как сделать автоматический обзвон, который не раздражает клиентов

Массовый обзвон — это помощь клиентам и способ достижения ряда маркетинговых задач. От его грамотной организации зависит лояльность клиентов. Одна ошибка, и компания улетает в спам.
Снизить риск негативного результата поможет соблюдение правил…

15.12.2022

Есть ли какие-то негласные правила обзвона клиентов?

Хороший продажник способен продать лед эскимосам, но для рядового менеджера обзвон клиентов превращается в пытку. Как оптимизировать процесс? Используйте правила обзвона клиентов. Негласный свод рекомендаций дает общее представление о взаимодействии, качество которого повышается за счет опыта звонящего.

12.12.2022

Что такое холодный обзвон?

Холодный обзвон (исходящий телемаркетинг) — это совершение исходящих звонков по номерам клиентов с целью презентации продукта/вывода в повторную покупку/проведения опроса/информирования и тп.

09.12.2022

Холодный обзвон — сложно, неэффективно и раздражает клиентов.

Развенчиваем мифы о холодных звонках.
Многим легче утверждать, что это не работает, чем научится применять этот способ продаж на практике.

08.12.2022

Массовый обзвон клиентов: как, когда и для чего?

В каких случаях эффективен массовый обзвон? Массовый обзвон – исходящие вызовы, совершаемые специальной программой, в результате чего информацию до абонентов доносит робот, а не оператор.

08.12.2022

Оператор колл-центра vs Робот

Как повысить результативность обзвона клиентов?

Вопрос конверсии или вопрос рентабельности?

Мы довольно часто сталкиваемся с одним и тем же возражением: «Робот – это хорошо, а у живого оператора колл-центра конверси

08.12.2022

Исходящий телемаркетинг — что это и как применять?

Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг – это телефонные продажи и другие виды коммуникации с людьми по линиям сотовой связи. Метод изобрели около пятидесяти лет назад, но он выжил даже после бума Интернета.