27.10.2025
Маркировка не заработала полностью. Почему?
Большинство компаний по-прежнему звонят без этикетки, а клиенты видят на экране всё то же: «Неизвестный номер».
Почему так произошло?
Популярные статьи
23.10.2025
Зачем нужно оценивать базу на вероятность дозвона
Зачем нужно оценивать базу на вероятность дозвона Любая кампания по обзвону — это ресурсы. Время, деньги, операторы, сценарии, аренда номеров, автоматизация. Но часто оказывается, что половина этих усилий уходит в пустоту. Робот или оператор набирает номер, а там — ничего. Абонент недоступен, номер не существует или давно не используется. В итоге клент видит […]
21.10.2025
Робот на входящие звонки
Любой бизнес, который получает десятки и сотни звонков в день, знает это ощущение: линия горит, администратор в разговоре, следующий клиент ждёт, ещё двое уже сбросили и вряд ли перезвонят.
17.10.2025
Всё, что нужно знать о этикетке звонков
Этикетка — это цифровая подпись звонка, которая передаётся вместе с номером.
Она формируется оператором связи и содержит три ключевых параметра
14.10.2025
Сколько стоит лишняя минута звонка
Почему минута обходится бизнесу дороже, чем кажется? Когда разговор длится дольше запланированного, кажется, что это пустяк — это всего лишь минута. Но если таких звонков тысячи, а у каждого по нескольку «пустых» секунд, счёт идёт уже не на минуты, а на часы потерянного времени и тысячи рублей. Эта минута редко видна в отчётах, […]
10.10.2025
Как работать с VIP-клиентами
У любой компании есть клиенты, влияние которых на бизнес непропорционально велико. Они покупают чаще, тратят больше, формируют поток рекомендаций и задают тон репутации.
07.10.2025
Как донести до клиентов ценность нового продукта?
Как донести до клиентов ценность нового продукта? Как объяснить непонятную услугу в три коротких касания Новый продукт редко «продаётся сам». Люди отказываются от него не из-за цены — они просто не понимают, что это и зачем. В ситуации, где даже про знакомые сервисы нужно напоминать трижды, «новая» услуга сталкивается с двойным барьером: […]
30.09.2025
Сообщения, которые злят клиентов
Сообщения, которые злят клиентов Люди не ненавидят сообщения, они ненавидят потерю времени. Когда экран мигает ради «ничего», раздражение растёт быстро. Эта статья — про то, как писать коротко, вовремя и по делу. Мы посмотрим на сообщения глазами обычного человека: у него много дел, мало времени и нулевая терпимость к «воде». Покажем, что именно раздражает […]
26.09.2025
Как снизить время звонка на 15–30% без потери лидов
Как снизить время звонка на 15–30% без потери лидов Сократить длительность звонка реально без ущерба результату. Для этого не нужны сложные схемы — достаточно немного перестроить текст, порядок действий и настройки платформы. В среднем бизнесы получают минус 15–30% к времени разговора, а подтверждения и оценки остаются на прежнем уровне или растут. […]
23.09.2025
Маркировка звонков: ответы на самые часто задаваемые вопросы
Маркировка звонков: ответы на самые часто задаваемые вопросы С сентября 2025 года в России вступили в силу правила обязательной маркировки исходящих звонков для всех юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Новая система вызывает много вопросов у компаний: от того, кто обязан подключиться, до нюансов согласий клиентов и возможных штрафов. Мы собрали самые популярные вопросы и […]
16.09.2025
Маркировка звонков с 1 сентября
С 1 сентября 2025 года правила телефонных коммуникаций для бизнеса кардинально изменились. Теперь звонки без маркировки признаются незаконными. Компании, которые продолжают звонить как обычно, рискуют не только штрафами до миллиона рублей, но и блокировкой номеров, а значит — потерей клиентов.
28.08.2025
Алгоритм работы с CRMCalls
Этап: Регистрация. Для того чтобы запустить свой первый обзвон, в первую очередь вам необходимо пройти регистрацию на нашей платформе CRMCalls После регистрации вы уже можете загружать базы номеров, составлять скрипт звонка и тестировать робота на номере, который был указан при регистрации. Чтобы запустить полноценный обзвон, необходимо подтвердить свой аккаунт. […]
15.08.2025
Как голосовой робот фильтрует нецелевые лиды
В отделах продаж есть тихий, но очень прожорливый вор бюджета — нецелевые лиды. Они заполняют CRM, отнимают время менеджеров, создают иллюзию бурной активности и в итоге оборачиваются пустыми разговорами.
Подпишитесь на рассылку
Расскажем, как вам использовать сервис эффективнее всего и начать в нем работу. При необходимости, соберем робота под вашу задачу