Разбираемся как не потерять клиентов на майские

Почему майские — это ловушка для продаж

Майские праздники — как мини-летние каникулы. Все ещё работают календари акций, пушатся офферы, но клиенты уже мысленно жарят шашлык или стоят в пробках на дачу.
В это время бизнес сталкивается с двумя главными угрозами: потерей внимания и ростом оттока. Но хорошая новость в том, что в период затишья можно не только удержать аудиторию, но и заложить фундамент для будущего роста.

Главное — выбрать правильную стратегию коммуникаций.

Какие задачи ставить на майские праздники

Не стоит ожидать от майских продаж чудес — задача этих дней в другом:

• Удерживать контакт с клиентами без давления.
• Легко прогревать тех, кто находится в стадии выбора.
• Готовить базу для активных продаж после каникул.

Иными словами: в майские — не продавать, а строить мосты.

Стратегии коммуникации на майские: что работает

Лёгкие напоминания без навязчивости

Просто дайте знать, что вы рядом: короткое SMS, ненавязчивое письмо, дружеский звонок. Без скидок, спецпредложений и срочности.

Пример:

«Команда [Бренд] желает вам солнечных майских! Мы всегда на связи.»

Информационные сообщения

Если меняется график работы, доставка или режим поддержки — обязательно предупредите. Главное — сделать это с заботой, а не бюрократическим языком.

Пример:

«Мы работаем в праздники для вас: 3–6 мая с 10:00 до 15:00.»

Отложенные автоворонки

Пока клиенты отдыхают, CRM может готовить почву:

• Автоматические письма.
• Прогревающие серии.
• Напоминания о бонусах после каникул.

Идея: Стартовать цепочку 7 мая, чтобы к 10 мая прогретые клиенты уже ждали звонка или писали сами.

Какую цепочку сообщений можно настроить

• За 1–2 дня до начала каникул: короткое SMS + письмо с графиком работы.
• В середине праздников: лайтовый email с полезным контентом (подборка идей для отдыха, рецепты, чек-лист подготовки к дачному сезону).
• За 1 день до конца праздников: напоминание о бонусах, новых предложениях.

Важно: никаких жёстких продаж, срочностей или агрессивных акций.

Ошибки, которых стоит избегать

❌ Давление: “Только сегодня!”, “Успей купить!”

❌ Шаблонные поздравления: безликие открытки, скопированные из интернета.

❌ Молчание: пропасть в коммуникации = риск потерять клиента.

Что мы можем сделать

Мы готовы взять на себя заботу о ваших клиентах на майские:

• Настроим голосовых роботов для автоматических поздравлений и уведомлений.
• Подготовим грамотные цепочки SMS и email-рассылок.
• Запустим отложенные автоворонки для быстрого старта после праздников.

И всё это без увеличения нагрузки на вашу команду.

Примеры хорошей и плохой коммуникации

Хорошо:

«Поздравляем с праздниками! Отдыхайте, а мы будем рядом, когда понадобится.»

Плохо:

«Суперакция! Только 1 мая! 50% скидка на всё!»

Комментарий:
В майские люди хотят отдыхать, а не читать о скидках. Ваше дружеское присутствие важнее любой скидки в эти дни.

Вывод

Майские праздники — время не для навязчивых продаж, а для умной, лёгкой коммуникации. Кто правильно выстроит контакт в этом «затишье», летом получит благодарную, тёплую базу клиентов.

Сохраняйте связь с аудиторией ненавязчиво — и увидите, как в мае-июне показатели снова пойдут вверх.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и будьте в курсе всех фишек автоматизации: от умных звонков до комбинированных воронок!