Робот-закупщик помогает находить поставщиков

Введение

Закупки — это постоянная гонка за временем. Чтобы найти нужного поставщика, закупщику приходится обзванивать десятки компаний, уточнять ассортимент, объёмы и условия. В результате на рутину уходит больше времени, чем на реальные переговоры.

Компания Х решила проверить: может ли голосовой робот взять на себя первичный контакт и быстро собрать ключевую информацию о поставщиках.

Сценарий

Сценарий был предельно коротким, чтобы не перегружать собеседника.

— Алло, добрый день, меня зовут Александра. Мы закупаем лён. Подскажите, вы продаёте лён?
— Какой у вас объём?

Если поставщик подтверждал интерес, робот завершал диалог:

— Спасибо, я передам ваши контакты менеджеру.

Таким образом, робот выявлял только тех, кто действительно готов обсуждать сотрудничество, и сразу передавал их менеджерам по закупкам.

Запуск кампании

Кампания длилась всего один день. За это время робот совершил несколько тысяч звонков по базе потенциальных поставщиков сельхозпродукции.

Главная задача была — не вести переговоры до конца, а отсеять «мусорные» контакты и зафиксировать тех, кто реально работает с льном и готов обсуждать поставки.

Результаты

За кампанию удалось прозвонить всю базу.

• Успешные дозвоны — более 3 000.

• Подтвердили, что работают с льном, — около 900 поставщиков.

• Передано менеджерам для работы — 400+ целевых контактов.

Это те компании, которые действительно могли предложить объёмы и условия.

Экономика проекта

Стоимость кампании составила 20 000 рублей.

В пересчёте это всего 50 рублей за контакт, переданный менеджеру. Для закупок это показатель, который в несколько раз ниже, чем при ручной работе операторов или поиске через агентства.

Если бы такие звонки делала команда операторов, потребовалось бы 80–100 тысяч рублей.

Вывод

Робот-закупщик справился с задачей, которую обычно выполняет целый отдел: обзвонил поставщиков, уточнил ключевое и передал целевые контакты менеджерам.

Несколько тысяч звонков → 400 квалифицированных контактов → всего 20 000 рублей бюджета.

Для компании это стало быстрым способом расширить базу поставщиков без лишних затрат и недель рутинной работы.