Почему нельзя использовать непроверенные базы для звонков и рассылок

На старте любой рекламной кампании возникает соблазн: найти «готовую базу» и быстро получить лидов. Купил контакты, отправил письмо или запустил автодозвон — и всё, пошли клиенты?

Увы. На практике всё работает иначе.

Рассказываем, почему использование непроверенных баз — это дорога к штрафам, сливу бюджета и потере репутации, и что нужно делать, чтобы реклама действительно работала.

Непроверенные базы = юридические проблемы

Факт:
Если вы отправляете сообщения или звоните без явного согласия клиента, вы нарушаете законы Российской Федерации:

• ФЗ-38 «О рекламе» — запрещает рассылку рекламы без согласия получателя.
• ФЗ-152 «О персональных данных» — запрещает обработку персональных данных без разрешения.

Риски:

• Штрафы от Роскомнадзора (до 500 000 ₽ за каждое нарушение).
• Блокировка IP-адресов, доменов, телефонов.
• Проблемы с почтовыми сервисами (уход в спам-листы).

Пример из практики:
Крупный интернет-магазин в 2023 году был оштрафован на 300 000 ₽ за отправку email-рассылки без подтверждения согласия подписчиков. В итоге потеряли не только деньги, но и доверие аудитории.

Устаревшие данные = сливы бюджета

Покупные или собранные без фильтра базы почти всегда устаревшие:

• Номера неактуальны.
• Люди сменили интересы, профессию, регион.

Что происходит:

• Робот звонит в пустоту.
• Письма уходят в несуществующие ящики.
• Цена лида растёт в разы, конверсий — ноль.

Плюс по такой базе не собрать корректную аналитику — вся статистика будет «грязной».

Репутационные риски

Письма по невалидной базе — это прямой путь в спам. А спам-фильтры не разбираются: вы ошиблись или сделали это намеренно.

Итог:

• Домены попадают в чёрные списки.
• Операторы блокируют номера.
• Падает доверие к бренду.

И самое печальное: даже «чистая» реклама потом до людей не дойдёт. Всё будет автоматически фильтроваться.

Юридические ошибки на практике

Ошибка	Почему это критично
Отправка без согласия	Нарушение ФЗ-38, штрафы, блокировки
Покупка базы	Нарушение ФЗ-152, риск старых данных
Сбор с сайтов без разрешения	Нарушение закона о персональных данных
Просроченное согласие (>1,5 лет)	База теряет юридическую силу

Почему базы «портятся» со временем

Даже если база собрана правильно, через 1–1,5 года без активных коммуникаций она устаревает:

• Контакты становятся неактуальными.
• Интерес к вашему продукту исчезает.
• Требуется новое подтверждение согласия.

Важно:
Если прошло больше 1,5 лет с момента последнего контакта — база юридически считается недействительной.

Как собирать и работать с базами правильно

Чтобы реклама не была штрафной, а приносила прибыль, нужно:

✔️ Собирать согласия

• Через формы подписки, чекбоксы на сайте, явное согласие в договорах.

✔️ Чистить базу

• Удалять невалидные email-адреса и телефоны.
• Регулярно проверять активность подписчиков.

✔️ Сегментировать контакты

• По интересам, активности, стадиям воронки.
• Чем точнее сегментация — тем выше конверсии.

Что такое Double Opt-in и зачем он нужен

Double Opt-in — это механизм двойного подтверждения согласия:

• Шаг 1: клиент оставляет email или телефон в форме подписки.
• Шаг 2: он получает письмо/сообщение с просьбой подтвердить подписку.

Только после подтверждения его контакт попадает в базу.

Почему это важно:

• Это юридически «чистое» согласие.
• Это отсекает некачественные или ошибочные контакты.
• Это защищает ваш бренд от жалоб и блокировок.

Как правильно работать с холодными базами

Если база всё-таки получена через внешний источник:

• Сделайте тестовую рассылку с просьбой подтвердить интерес.
• Отправляйте только информационные материалы, не рекламные предложения.
• Работайте малыми объёмами (не больше 500–1000 писем за раз).

Только после валидации переходите к полноценной коммуникации.

Пример: воронка работы с базой

Этап	Что делаем
1. Сбор базы	Только с явным согласия
2. Double Opt-in	Проверка согласия через письмо/СМС
3. Очистка базы	Удаление невалидных и неактивных контактов
4. Первая коммуникация	Аккуратное приветствие без жёсткого оффера
5. Сегментация	Деление по интересам, активности
6. Основная работа	Построение прогревающих цепочек

Вывод

Экономия на базах — это дорога к штрафам, репутационным проблемам и сливу бюджета.

Да, проверенные базы требуют времени и вложений. Но именно они дают:

• Высокую конверсию.
• Легальность работы.
• Уважение со стороны клиентов.

Если хотите, чтобы реклама приносила реальный результат, а не проблемы — стройте чистую базу шаг за шагом.

CRM Calls помогает выстраивать коммуникации с правильной аудиторией.
Подключайтесь — и делайте продажи законно и эффективно.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и будьте в курсе всех фишек автоматизации: от умных звонков до комбинированных воронок!