МАВ, Маркировка и Этикетка. Формула стоимости звонка.

С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила телефонии, регулирующие массовые звонки и маркировку вызовов. Целью этих масштабных изменений является повышение прозрачности рынка коммуникаций, усиление борьбы со спамом и мошенничеством, а также увеличение контроля над массовыми обзвонами, совершаемыми юридическими лицами и ИП. Эти нововведения кардинально изменили структуру расходов на телефонию, добавив два ключевых сбора, которые необходимо учитывать при бюджетировании. Для точного финансового планирования важно четко понимать, что представляют собой МАВ, Маркировка и «Этикетка», и как они формируют итоговую стоимость каждого исходящего вызова.

Массовые автоматические вызовы (МАВ)

Термин МАВ используется для обозначения всех без исключения звонков, которые совершаются компаниями через SIP-шлюзы и интернет-телефонию. При этом абсолютно неважно, каков фактический объем звонков или способ их инициирования. Если звонок осуществляется через IP-АТС или облачный сервис, он подпадает под категорию МАВ.

Ключевые особенности и финансовые аспекты МАВ:

МАВ является обязательным фиксированным сбором. Это означает, что он не зависит от тарифа за разговор, а взимается отдельно за использование инфраструктуры.

Оплата взимается за каждый факт инициации вызова. Это критически важный момент! Даже если абонент не взял трубку, или его номер оказался недоступен, звонок все равно был инициирован, и сбор за МАВ подлежит оплате.

В настоящее время стоимость звонка с МАВ составляет 30 копеек за каждый инициированный вызов. Данный платеж является неотъемлемой частью операционных затрат при использовании современных каналов связи.

Маркировка и «Этикетка»

Два других ключевых понятия — Маркировка и «Этикетка» — тесно связаны с подписью, которую абонент видит на своем экране. Различия между ними определяют юридические обязательства и коммерческие возможности компании.

Маркировка

Маркировка является обязательной процедурой для всех звонков от ИП и юрлиц с 1 сентября 2025 года. Её основная цель — подтвердить легальность номера, обеспечить меры anti-spoofing и повысить безопасность коммуникаций для абонентов.

Подпись формируется автоматически оператором связи на основе официальных регистрационных данных компании, ее названия и основного вида деятельности, указанного по ОКВЭД.

Фиксированная плата в размере 30 копеек начисляется за каждый вызов и списывается, как и в случае с МАВ, за факт его инициации.

«Этикетка»

«Этикетка» — это опциональный коммерческий сервис. У разных операторов он может называться по-разному, но его суть одна: он позволяет компании заменить стандартную, автоматически сгенерированную маркировку на индивидуальную подпись. Например, вместо общего «ООО Ромашка» абонент увидит узнаваемый бренд «Интернет-магазин Сказка».

Использование индивидуальной «Этикетки» повышает уровень доверия к вызову, что положительно сказывается на конверсии и увеличивает процент отвеченных звонков.

Плата за «Этикетку» также составляет 30 копеек за вызов.

Маркировка — это юридическое требование, а «Этикетка» — это инструмент маркетинга, который при этом имеет одинаковую (или сопоставимую) фиксированную стоимость за вызов.

Формирование текущей стоимости звонка

С учетом введения двух новых фиксированных сборов, общая стоимость каждого исходящего звонка, совершаемого с использованием SIP-телефонии, формируется из трех основных компонентов. Это позволяет бизнесу точно планировать расходы на коммуникации:

Плата за МАВ: Фиксированный сбор за каждый инициированный вызов, необходимый для межсетевого взаимодействия.

Плата за Маркировку / «Этикетку»: Фиксированный сбор за каждый инициированный вызов, обеспечивающий юридическую чистоту и, при выборе «Этикетки», повышающий узнаваемость.

Стоимость самого разговора: Переменная часть, начисляемая согласно тарифному плану оператора и только в случае, если соединение с абонентом состоялось.

Таким образом, новая структура затрат выглядит следующим образом:

Общая стоимость звонка = МАВ + Маркировка / «Этикетка» + Стоимость разговора (по тарифу)

 

Понимание этой формулы позволяет бизнесу не только обеспечить соответствие законодательству, но и принимать стратегические решения, например, о целесообразности инвестиций в «Этикетку» для повышения эффективности исходящих кампаний.

Итог

Новые правила, вступившие в силу, являются важным шагом в направлении повышения прозрачности и безопасности телекоммуникационного рынка. Внедрение МАВ, Маркировки и «Этикетки» делает структуру расходов на телефонию более детализированной и предсказуемой.

Наши решения полностью адаптированы под эти требования. Мы помогаем компаниям обеспечивать необходимую маркировку, а также подключать услугу «Этикетки» для оптимизации эффективности исходящих кампаний.

Свяжитесь с нами, чтобы получить подробный расчет стоимости ваших звонков.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и будьте в курсе всех фишек автоматизации: от умных звонков до комбинированных воронок!