Как пиццерия получила 480 лидов за 1 день с помощью голосового робота CRMCalls

Что делать, если у вас есть хорошая акция и база клиентов — но нет времени и ресурсов, чтобы прозвонить всех вручную? Один из наших клиентов, региональная сеть пиццерий, решил эту задачу за день с помощью голосового робота и автоматической рассылки промокодов. Рассказываем, как это было устроено и почему сработало.

Проблема

У нашего клиента накопилась внушительная база контактов — люди, которые заказывали пиццу 1–2 раза, но потом пропали.

С чем столкнулся клиент:

Мертвая база. SMS-рассылки давали мизерную конверсию. Люди просто не читали их.

Дорогой колл-центр. Посадить живых операторов на обзвон 5000+ контактов — это долго, дорого и неэффективно.

Спад заказов. Нужен был мощный буст продаж в «провисающий» день недели.

Задача

Пиццерия запустила акцию для постоянных клиентов: начислила 1000 бонусных баллов, которые можно потратить при заказе. А так же готова была дать промокод на бесплатную пиццу. Нужно было быстро донести это предложение до всех в базе и собрать заказы.

Ресурсов на колл-центр не было. Требовалось решение, которое:

– Не затянется надолго,
– Не потребует операторов,
– Сразу приведёт к результату.

Решение

Мы предложили запустить голосового робота, который звучит абсолютно как живой человек (с интонациями, паузами и реакцией на перебивание).

Что было сделано:

Мы оцифровали базу. Загрузили контакты клиентов в систему.

Прописали скрипт. Создали короткий, позитивный и цепляющий сценарий.

«Здравствуйте! Вам начислено 1000 бонусных баллов. Хотите так же получить промокод на бесплатную пиццу? Нажмите 1 — и мы пришлём его вам в SMS».

Интеграция

После нажатия «1» клиенту автоматически отправлялся промокод по SMS — через наш же сервис. Всё происходило за секунды: человек только успевал положить трубку, как сообщение уже было у него в телефоне.

Сценарий выглядел так:
Звонок → Нажатие → SMS → Заказ

Результаты

Дополнительно робот отфильтровал автоответчики и молчаливые номера, что позволило сразу повторить сценарий для другой акции

Экономика кампании

В бизнесе доставок юнит-экономика решает всё. Мы замерили каждый рубль, потраченный на кампанию, и вот что получили:

Объем базы: 5 000 контактов

Стоимость одного прозвона: всего 2,9 ₽

Инвестиции в запуск: ~14 500 ₽ (общий бюджет кампании)

Результат: 480 горячих заказов

Стоимость лида (CPL): ~30,2 ₽

Для сравнения: Робот vs. Колл-центр

При классическом обзвоне живыми операторами стоимость целевого контакта начинается от 100 ₽ (и это не считая времени на найм, обучение и налоги).

Внедрив робота CRMCalls, мы снизили цену лида до 30,2 ₽. Клиент получил экономию бюджета более чем в 3 раза, а скорость обработки базы увеличилась до максимума — все 5 000 человек были прозвонены всего за один день!

Адаптируем этот результат под ваш бизнес!

Где еще робот CRMCalls делает стабильные результаты:

E-commerce и ритейл: закрытые распродажи, акции выходного дня, возврат за брошенные корзины.

Онлайн-школы (EdTech): дожим на вебинары, продажа курсов, напоминания о старте потока.

Медицина и косметология: приглашения на чек-апы, акции на процедуры, быстрое заполнение «окон» в расписании.

Фитнес-клубы: спецпредложения на продление абонементов, возврат ушедших резидентов.

Любой бизнес с повторными продажами: автосервисы, салоны красоты, клининг, B2B-услуги.

Что нужно для старта? Только ваша база номеров и оффер, который вы хотите донести. Всё остальное мы берем на себя: робот и автоматическая рассылка отработают быстрее и дешевле любого ручного обзвона.

Остались вопросы?

Давайте обсудим! Мы на связи и готовы бесплатно проконсультировать вас, разобрать вашу воронку продаж и показать, как ИИ-робот CRMCalls будет звучать в разговоре с вашими клиентами.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

Телефон: +7 (495) 032-00-09

Telegram

MAX

Сайт: crmcalls.ru

Или просто оставьте свой номер в форме, и наш менеджер перезвонит вам в течение 30 минут!