Как голосовой робот продал сам себя

Введение

Все привыкли к тому, что продажи делает человек. Но мы решили проверить: а сможет ли голосовой робот CRMCalls сам продать себя? То есть не только обзванивать базы, а прямо представляться клиентам как инструмент, который может заменить рутинные звонки.

Эксперимент получился смелым — и показал, что робот может быть полноценным «продавцом», честно рассказывать о себе и переводить заинтересованных клиентов на менеджеров.

Задача

Мы знаем: пока бизнес не услышит робота вживую, трудно поверить, что он звучит естественно, не путается и может вести диалог. Поэтому решили сделать демонстрацию в реальном времени: робот звонит компаниям, рассказывает о себе и предлагает услугу CRMCalls.

То есть наш продукт сам стал своим продавцом.

Сценарий

Во время кампании мы записали множество звонков. Один из них показывает, как робот честно презентует себя и ведёт разговор:

Робот: «Алло, по вопросу привлечения клиентов в вашу компанию могу пообщаться?
Я Лада, умный голосовой робот. Могу прозвонить вашу базу и привести новых клиентов — или реанимировать старых.
Подскажите, я могу быть полезной для вас?»

Если собеседник проявлял интерес, робот продолжал:

Робот: «Стоимость услуги зависит от объёма базы и сценария. Средний запуск обходится бизнесу дешевле колл-центра и окупается с первой кампании. Хотите, соединю вас со специалистом для полной консультации?»

Дальше контакт автоматически переводился на менеджера CRMCalls, который уже детально рассказывал об условиях, тарифах и возможностях сервиса.

Такой пример как раз показывает всю цепочку: знакомство → объяснение выгоды → упоминание стоимости → перевод к специалисту.

Масштаб

Кампания охватила 20 000 контактов из разных ниш

• 16 230 дозвонов (80%) — показатель высокий, учитывая масштаб базы.
• 3 670 компаний (18%) выразили интерес к автоматизации звонков.
• 1 450 диалогов были переведены на менеджеров для детального обсуждения.
• 273 компаний дошли до теста и получили собственный опыт.

Для сравнения: 20 000 звонков вручную — это недели работы колл-центра. Наш робот справился за несколько дней.

Почему это сработало

Эффект неожиданности.
Клиенты привыкли, что звонит оператор. А тут сразу: «Я — голосовой робот». Это интригует и вызывает интерес.

Озвучка.
Робот говорил голосом, максимально похожим на человеческий, с паузами и правильной интонацией.

Факты вместо «воды».
Только конкретика: антибот 95%, карусель номеров, посекундная тарификация, лучшие условия.

Чёткий сценарий.
Без давления, но с предложением продолжить разговор.

Автоматическая передача.
Интересные контакты тут же переходили к менеджерам.

Выводы

Эксперимент подтвердил: голосовой робот может сам себя продавать. Он звонит, честно представляет возможности, фильтрует нецелевых и приводит тёплых клиентов.

Для бизнеса это доказательство: если робот способен продавать собственную услугу, он так же успешно будет продавать и ваш продукт.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и будьте в курсе всех фишек автоматизации: от умных звонков до комбинированных воронок!