Голосовой робот продаёт юридические услуги: налоговая оптимизация

 

Введение: когда юристы встречаются с автоматизацией

 

 

Юридические услуги — это одна из самых консервативных сфер. Здесь многое держится на доверии, точности формулировок и человеческом факторе. Кажется, что холодные звонки в такой нише может делать только опытный менеджер или юрист, умеющий аккуратно донести суть и снять возражения.

 

Но практика показала обратное. Автоматизация добирается даже сюда. Голосовой робот CRMCalls доказал, что способен брать на себя рутинные звонки, грамотно представляться, объяснять сложное простыми словами и отбирать тех клиентов, кто действительно заинтересован.

 

В этом кейсе расскажем, как робот помог юридической компании предложить предпринимателям законные способы снижения налоговой нагрузки через регистрацию в особой экономической зоне.

 

 

Задача

 

Клиент — юридическая компания, работающая с индивидуальными предпринимателями. Задача была в том, чтобы максимально разгрузить юристов от «холодных» звонков.

Конкретные цели выглядели так:

 

• Связаться с предпринимателями по базе.
• Объяснить выгоды налоговой оптимизации: снижение налогов в 6 раз при регистрации в особом регионе.
• Подчеркнуть законность схемы и наличие гарантий.
• Перевести тёплый контакт юристу, который проведёт полную консультацию.

Ранее все звонки делали менеджеры вручную. На это уходили десятки часов, а конверсия в заинтересованных клиентов была низкой.

 

Решение

 

Мы подключили голосового робота CRMCalls и разработали сценарий под специфику юридических услуг. Робот представлялся, кратко объяснял суть и задавал вопрос, чтобы проверить интерес.

 

Пример диалога

 

Робот: «Добрый день, подскажите, по вопросам налогообложения вашего ИП могу с вами пообщаться? Меня зовут Александр, я из компании Х. Мы занимаемся оптимизацией налогов для ИП. Переводим регистрацию в наш низконалоговый регион, и вы платите налогов в 6 раз меньше. Всё можем сделать быстро и удалённо. Подскажите, интересно ли это вам?»

 

Если собеседник соглашался продолжить, робот уточнял:

 

Робот: «Все схемы полностью законные, мы работаем официально и предоставляем гарантии. Давайте соединю вас со специалистом, он подробно расскажет детали и рассчитает вашу экономию».

 

На этом этапе контакт передавался юристу.

 

Как мы выстроили коммуникацию

 

Главный принцип сценария — простота. Робот не перегружал клиента юридическими терминами. В его речи были три ключевых акцента:

 

• «налоги в 6 раз меньше»
• «быстро и удалённо»
• «всё законно»
  

 

Эти три фразы закрывали сразу три вопроса клиента: выгода, удобство, безопасность.

 

Масштаб кампании

 

Всего робот совершил 12 315 звонков.

Результаты кампании:

 

• Дозвоны — 10 785.
• Проявили интерес — около 2 200 контактов
• Переведены специалистам — 850 контактов.
• Дошли до консультаций и расчётов — более 250 компаний.
• Общая стоимость кампании — 30 000 руб.
  

 

Для юридической компании это был серьёзный прирост клиентов.

 

Реакция клиентов

 

Робот звонил с живой озвучкой, поэтому многие предприниматели не догадывались, что общаются с автоматизированной системой.

Некоторые задавали уточняющие вопросы:

— «А это законно?»
— «А сколько времени займёт процесс?»
— «А вы точно не мошенники?»

 

Робот был готов к этим репликам. В сценарий были заложены ответы, подтверждающие законность и официальность услуг.

Те, кто поначалу относился скептически, после уточнений соглашались продолжить разговор и переходили к специалисту.

 

Почему это сработало

 

Скорость и масштаб.
12 000 звонков за короткий период. Менеджеры бы тратили на это недели.

 

Отсев «мусора».
Робот общался со всеми, но переводил только тех, кто был готов слушать дальше.

 

Фокус на выгоде.
Никакой сложной терминологии, только конкретика: «налоги в 6 раз меньше».

 

Экономия времени юристов.
К ним попадали только тёплые лиды.

 

Прозрачность.
Клиент получил детальную статистику: сколько людей ответили, сколько заинтересовались, сколько дошли до консультации.

 

 

Вывод

Этот кейс показал, что голосовой робот CRMCalls может работать даже там, где критически важно доверие и аккуратность.

Он честно представлялся, объяснял выгоду, сразу снимал базовые возражения, а затем передавал клиента юристу. В результате компания получила сотни тёплых лидов и разгрузила специалистов от рутинных холодных звонков.

Если робот смог продавать юридические услуги, значит, он способен работать в любой сфере — от налогов до медицины.

 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, и будьте в курсе всех фишек автоматизации: от умных звонков до комбинированных воронок!